Souad Rouich, fondatrice de SAP HESTIA, est une véritable inspiration dans le domaine de l’aide à la personne. Son parcours impressionnant, marqué par la résilience et l’empathie, a transformé sa vision en une entreprise florissante qui met l’humain au cœur de ses services.
Une histoire de détermination et d’empathie
Née au Maroc dans une famille modeste, Souad Rouich a fait preuve d’une détermination sans faille. Dès son plus jeune âge, elle a appris la valeur du travail en exerçant comme femme de ménage et assistante de vie, des métiers qui lui ont permis de comprendre les besoins des autres et de bâtir des relations basées sur la confiance.
Avec son mari Hassan, Souad s’installe à Marseille pour créer SAP HESTIA, une entreprise familiale d’aide à domicile. Leur vision commune : offrir un service personnalisé qui allie professionnalisme et bienveillance.
SAP HESTIA : Une entreprise au service de tous
Depuis ses modestes débuts, SAP HESTIA est devenue une référence dans son secteur à Marseille, comptant aujourd’hui près de 100 salariés. Cette entreprise familiale repose sur des valeurs fortes : empathie, solidarité et excellence. Elle répond aux besoins spécifiques de ses clients tout en garantissant un environnement de travail stable et inclusif pour ses employés.
Au sommet de l’aide à domicile à Marseille
SAP HESTIA s’impose aujourd’hui comme une référence incontournable dans le secteur de l’aide à la personne à Marseille. Grâce à son approche humaine et à ses services personnalisés, l’entreprise occupe la première place en termes de volume horaire.
Elle poursuit son développement avec un objectif clair : améliorer sans cesse la qualité de ses prestations et étendre son impact positif. SAP HESTIA place ses clients au centre de ses préoccupations, en leur offrant une écoute attentive et des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.
Une entreprise engagée envers ses salariés et ses partenaires
Les salariés sont le pilier central de SAP HESTIA. L’entreprise leur propose un environnement de travail stable, structuré et flexible, qui leur permet de concilier efficacement vie professionnelle et personnelle. Elle valorise leur bien-être, favorisant ainsi un engagement durable et productif.
En parallèle, SAP HESTIA se distingue par sa fiabilité auprès de ses partenaires. Solide, rigoureuse et conforme aux réglementations du secteur, elle incarne une collaboration professionnelle et de confiance.
Fidèle à ses valeurs, SAP HESTIA continue de remercier chaleureusement ses clients, salariés et partenaires pour leur soutien. Elle reste déterminée à faire une véritable différence dans le domaine de l’aide à la personne, en maintenant son engagement envers l’excellence et l’humanité.
Interview exclusive avec Souad Rouich
Q: Qu’est-ce qui vous a motivé à créer SAP HESTIA ?
R: La volonté de travailler à mon compte et en couple. L’envie de créer de l’emploi. Lorsque je vivais dans le Var et que je devais subvenir seule aux besoins de ma famille, je m’étais créée un statut d’auto-entrepreneur pour être aide à domicile et pouvoir travailler en direct avec mes clients, sans intermédiaire. Les clients dont je m’occupais sont devenus comme des membres de ma famille, on avait établi une relation de confiance absolue. Lorsque je suis arrivée à Marseille, j’avais à cœur de continuer à développer ce contact privilégié avec les clients et de pouvoir transmettre ma vision de l’aide à la personne. Pour moi, l’entreprise c’est aider les autres et partager.
Q: Comment avez-vous surmonté les défis en tant que femme immigrée dans le monde des affaires ?
R: Au lancement de l’entreprise, notre façon de travailler a été appréciée. Notre honnêteté et notre implication ont rapidement fait la différence. Nous avons facilement obtenu les agréments grâce à la qualité de nos prestations. Notre exigence en matière de droiture a facilité le développement rapide de la société. Nous n’avons pas ménagé nos efforts et sommes toujours capables d’intervenir sur le terrain en cas de nécessité.
Q: Quelle a été votre plus grande réalisation au cours de ces dix dernières années ?
R: D’avoir pu passer de deux salariés à 96 salariés aujourd’hui. Avoir su fédérer cette grande équipe autour d’un projet qui compte. Pouvoir faire vivre autant de familles et donner sa chance à tout le monde, quel que soit son parcours ou ses origines. J’ai moi-même pris le temps de former plusieurs de nos salariés et je tiens à avoir une relation privilégiée avec chacun d’entre eux.
Q: Quelle est la chose la plus importante que vous avez apprise en dirigeant SAP HESTIA ?
R: Voir grandir l’entreprise et rendre des familles heureuses est ma plus grande satisfaction. J’ai été élevée dans les valeurs de partage et de solidarité. Personne ne m’a jamais aidé, j’ai dû me forger un tempérament de battante. J’ai toujours été muée par l’envie de réussir et la conviction que j’y parviendrai. Dans les épreuves les plus difficiles, je n’ai jamais baissé les bras et n’ai jamais accepté de dépendre de personne, ni de la société, ni de l’État. C’est pour cela que j’ai envie d’aider les autres comme je me suis aidée moi-même. En leur offrant la possibilité d’avoir une situation stable, de se construire un projet professionnel, d’avoir des perspectives et de s’intégrer par l’emploi. En tant que chef d’entreprise, je tiens à me placer sur un pied d’égalité avec tous mes salariés, je veux avancer en équipe.
Q: Quels sont vos projets pour l’avenir de SAP HESTIA ?
R: Nous continuons de nous consolider dans la perspective de continuer à se développer tout en gardant l’essence de l’identité familiale de l’entreprise. Il est important de rester soi-même pour garder l’attachement des clients et maintenir l’engagement des salariés. Dans ce projet la communication est cruciale. Il est absolument nécessaire de ne pas prendre la grosse tête, de se remettre en question, d’écouter les conseils et de collaborer avec ses équipes dans la prise de décisions. C’est pour cela qu’au niveau de la direction nous faisons preuve d’une transparence totale, afin que nos collaborateurs aient accès à toutes les informations pour être efficaces et performants.
Une vision durable et inspirante pour l’aide à la personne
Le parcours de Souad Rouich illustre une résilience hors du commun et une vision profondément humaine. Grâce à son engagement et à ses valeurs, SAP HESTIA n’est pas seulement une entreprise prospère, mais aussi un modèle d’inspiration pour celles et ceux qui aspirent à transformer des défis en opportunités.
En plaçant l’humain au cœur de son action, Souad continue de bâtir un avenir où la solidarité et l’excellence sont des moteurs de réussite. Son histoire est un rappel puissant que, avec détermination et bienveillance, il est possible de faire une réelle différence dans la vie des autres, tout en construisant un projet pérenne et significatif.
